Resi, rimborsi e assistenza sui prodotti
Alpha Vape Official vende prodotti nuovi e sigillati, così come ricevuti dal produttore. I dispositivi non vengono aperti prima della spedizione. Ogni segnalazione relativa a prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore viene verificata dal nostro team.
Quando accettiamo una richiesta di reso
È possibile aprire una segnalazione nei seguenti casi:
- Prodotto realmente difettoso
- Prodotto ricevuto danneggiato
- Prodotto diverso da quello ordinato
- Errore commesso durante la preparazione della spedizione
Come segnalare un prodotto difettoso o danneggiato
Contattaci entro 48 ore dalla consegna tramite WhatsApp, inviando:
- Numero dell’ordine
- Foto chiare del prodotto
- Video nel quale sia visibile il difetto o il problema riscontrato
Il nostro team analizzerà la documentazione ricevuta e fornirà assistenza nel minor tempo possibile. Le segnalazioni incomplete o non verificabili potrebbero non essere accettate.
Quando non accettiamo resi
Alpha Vape Official non accetta richieste di reso nei seguenti casi:
- Cambio di idea o ripensamento
- Errore del cliente nella selezione del prodotto
- Utilizzo improprio del dispositivo
- Dispositivo esaurito dopo l’utilizzo
- Problemi che non possono essere verificati attraverso foto o video
Modifica o annullamento degli ordini
Ti invitiamo a controllare attentamente prodotti, quantità e varianti prima di confermare l’acquisto. Gli ordini già elaborati non possono essere modificati o annullati.
Informazioni sul numero di puff
Il numero di puff indicato nelle schede prodotto, ad esempio 24K, 30K, 50K o 60K, è una stima dichiarata dal produttore.
La durata effettiva può variare in base alla frequenza di utilizzo, alla durata dei tiri e alle modalità personali di utilizzo. Non è quindi possibile misurare o garantire con precisione il numero effettivo di puff effettuati.
Alpha Vape Official è un rivenditore
Alpha Vape Official è rivenditore e non produttore. Le caratteristiche tecniche, il numero di puff dichiarato e le altre specifiche dei dispositivi vengono forniti dal produttore.
Tutti i prodotti vengono spediti nuovi e sigillati e non vengono aperti prima della spedizione.
Contatta l’assistenza Alpha Vape
Per segnalazioni relative a prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore, contatta il nostro servizio clienti indicando sempre il numero dell’ordine.
- WhatsApp: +39 393 130 1037
- Email: [email protected]
