TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Informazioni sul Venditore
Il sito https://alphavapeofficial.com è gestito da:
IBERHASAJ FLORJAN – Impresa individuale
Nome commerciale: Alpha Vape Official
Partita IVA: IT03904630542
Sede legale: Via Trento Bartoccioni 51, 06063 Magione (PG), Italia
E-mail: [email protected]
Telefono e WhatsApp: +39 393 130 1037
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Alpha Vape Official.
Il sito vende principalmente a consumatori privati e offre anche categorie dedicate a clienti professionali, rivenditori e acquisti all’ingrosso.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Per “Cliente professionale” si intende chi acquista nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.
Prima di inviare l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere e accettare le presenti condizioni.
Vendita riservata ai maggiorenni
L’accesso all’acquisto e l’utilizzo dei prodotti sono riservati esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara:
• di essere maggiorenne;
• di fornire informazioni complete e veritiere;
• di non acquistare i prodotti per conto di minorenni.
Alpha Vape Official può richiedere una verifica dell’età e rifiutare o annullare l’ordine qualora la verifica non possa essere completata.
Limitazioni normative e territoriali
La disponibilità e la possibilità di acquistare un prodotto dipendono dalla normativa applicabile nel Paese di destinazione.
Alpha Vape Official non accetta né esegue ordini relativi a prodotti la cui vendita a distanza o spedizione sia vietata nella destinazione indicata.
In particolare, i prodotti contenenti nicotina non vengono venduti a distanza ai consumatori nei territori in cui tale modalità di vendita è vietata.
Il Venditore può richiedere informazioni aggiuntive, rifiutare o annullare un ordine quando necessario per rispettare obblighi normativi, fiscali, doganali, sanitari o di verifica dell’età.
Gli importi già corrisposti per ordini annullati vengono rimborsati.
Caratteristiche dei prodotti
Le informazioni e le immagini dei prodotti vengono pubblicate con la massima attenzione possibile.
Colori, confezioni, diciture e dettagli estetici possono variare leggermente in base al lotto di produzione. Le immagini hanno funzione illustrativa.
Il numero di puff, l’autonomia, la capacità, la concentrazione e le altre specifiche tecniche sono dati dichiarati dal produttore.
Il numero effettivo di puff non può essere garantito, poiché può variare in base a:
• frequenza di utilizzo;
• durata e intensità dei tiri;
• modalità di ricarica;
• condizioni di conservazione;
• caratteristiche del singolo dispositivo.
Alpha Vape Official opera come rivenditore e non come produttore, restando responsabile nei confronti del consumatore secondo quanto previsto dalla legge.
Quantità minime e categorie di acquisto
Il sito distingue le seguenti modalità di acquisto:
• Vape Singole: da 1 a 4 pezzi;
• Super Pack: da 5 a 49 pezzi;
• Ingrosso: minimo 50 pezzi complessivi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
Prezzi e condizioni cambiano in base alla fascia scelta.
Il Cliente deve rispettare la quantità minima indicata nella pagina del prodotto. Un prodotto presente nella categoria Ingrosso non può essere acquistato applicando il relativo prezzo per quantità inferiori al minimo indicato.
Disponibilità e scelta dei gusti
La disponibilità mostrata sul sito può variare a causa di acquisti simultanei, aggiornamenti del magazzino o differenze tra i lotti ricevuti.
Il Cliente può indicare i gusti desiderati nelle note dell’ordine o comunicarli tramite WhatsApp.
La composizione finale dipende dalla disponibilità reale presente al momento della preparazione.
Nessun prodotto o gusto viene sostituito senza il consenso del Cliente.
In caso di indisponibilità, Alpha Vape Official può:
• proporre un’alternativa;
• attendere il riassortimento con il consenso del Cliente;
• effettuare un rimborso parziale;
• annullare e rimborsare l’ordine.
Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, il Cliente deve:
• selezionare prodotti e quantità;
• inserire dati personali e di spedizione corretti;
• scegliere il metodo di pagamento;
• controllare il riepilogo dell’ordine;
• accettare le presenti condizioni;
• confermare l’acquisto.
La comunicazione automatica di ricezione conferma che l’ordine è stato registrato.
Il contratto si considera concluso quando Alpha Vape Official conferma l’accettazione dell’ordine o ne avvia la preparazione.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di:
• prodotto non disponibile;
• prezzo manifestamente errato;
• mancata ricezione del pagamento;
• pagamento non autorizzato;
• sospetta frode;
• dati incompleti o non veritieri;
• mancata verifica dell’età;
• impossibilità legale di effettuare la vendita o la spedizione.
Prezzi e fatturazione
I prezzi sono espressi in euro.
Imposte, spese di spedizione ed eventuali supplementi vengono mostrati nel carrello o comunque prima della conferma definitiva dell’ordine.
Per ricevere la fattura, il Cliente deve fornire dati fiscali completi e corretti prima dell’elaborazione dell’ordine.
In caso di errore evidente nel prezzo, Alpha Vape Official informa il Cliente e richiede la conferma al prezzo corretto oppure annulla l’ordine rimborsando quanto eventualmente già pagato.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati sono:
• carta di credito o debito tramite Nexi;
• bonifico bancario;
• contrassegno, quando disponibile e approvato, dal secondo ordine.
Gli ordini pagati con bonifico vengono elaborati dopo l’effettivo accredito.
Il contrassegno è normalmente disponibile soltanto per consegne in Italia e per clienti che abbiano completato correttamente almeno un ordine precedente.
La possibilità di utilizzare il contrassegno può dipendere dall’importo, dalla destinazione e dallo storico del Cliente.
Alpha Vape Official non accetta pagamenti tramite PayPal o criptovalute.
Spedizione e consegna
Per i prodotti disponibili nel magazzino italiano, i tempi indicativi di consegna sono:
• 24/48 ore lavorative in Italia;
• 2–3 giorni lavorativi per Sardegna, isole minori e località disagiate;
• 3–5 giorni lavorativi nei Paesi europei serviti.
I tempi decorrono dalla conferma del pagamento e dalla preparazione dell’ordine.
Festività, periodi di elevata richiesta, controlli, scioperi, problemi logistici o ritardi del corriere possono prolungare la consegna.
Costi e servizi disponibili vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando riceve materialmente il pacco, salvo che abbia incaricato autonomamente un corriere non proposto dal Venditore.
Pacchi danneggiati o mancanti
Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.
In presenza di danni, manomissioni o colli mancanti è consigliabile accettare la spedizione con riserva specifica e contattare tempestivamente Alpha Vape Official.
La segnalazione dovrebbe contenere:
• numero dell’ordine;
• fotografie dell’imballaggio;
• fotografie o video dei prodotti;
• descrizione del problema;
• eventuale riserva indicata al corriere.
La richiesta di una segnalazione tempestiva non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
Annullamento prima della spedizione
Il Cliente può richiedere l’annullamento prima che l’ordine venga preparato o affidato al corriere.
Una volta iniziata la lavorazione o generata la spedizione, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
Rimane salvo il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori nei casi e alle condizioni previste dalla legge.
Diritto di recesso per prodotti integri e sigillati
Il consumatore può comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto o lotto.
La comunicazione deve essere inviata a:
e deve indicare:
• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotti che si intendono restituire;
• data di ricezione.
Il diritto di recesso può essere esercitato per prodotti integri, completi, inutilizzati e ancora sigillati.
Non è consentito utilizzare o consumare il prodotto e successivamente restituirlo per semplice ripensamento.
Esclusione per vape aperte, attivate o utilizzate
Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non siano idonei alla restituzione dopo l’apertura.
Per le sigarette elettroniche e gli altri dispositivi destinati al contatto con la bocca, il diritto di recesso viene meno quando il Cliente:
• rompe o rimuove il sigillo igienico o di sicurezza;
• apre la confezione interna sigillata;
• attiva o accende il dispositivo;
• effettua anche soltanto una prova o un tiro;
• porta il dispositivo a contatto con la bocca;
• utilizza o consuma, anche parzialmente, il liquido;
• altera, ricarica, modifica o danneggia il prodotto.
Una vape aperta, attivata, provata o utilizzata non può essere restituita per ripensamento perché non può essere rimessa in vendita per motivi igienici e di sicurezza.
La confezione esterna aperta non comporta automaticamente la perdita del diritto quando il prodotto interno conserva integro il proprio sigillo igienico e di sicurezza.
Questa esclusione riguarda esclusivamente il ripensamento e non limita la garanzia legale in presenza di un reale difetto di conformità.
Restituzione e rimborso per recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni seguendo le indicazioni ricevute dal servizio clienti.
Il prodotto deve essere:
• integro e inutilizzato;
• completo di componenti e accessori;
• protetto durante il trasporto;
• accompagnato, quando possibile, dalla confezione originale;
• con sigilli igienici e di sicurezza integri.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errore del Venditore, prodotto difettoso o diversa indicazione.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore provocata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per controllare natura e caratteristiche del prodotto.
In caso di recesso valido, Alpha Vape Official rimborsa gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione.
Quando previsto dalla legge, vengono rimborsate anche le spese della consegna standard iniziale. Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una spedizione più costosa.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Per gli ordini pagati in contrassegno può essere richiesto un IBAN.
Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo, normalmente della durata di due anni per i beni nuovi.
La garanzia riguarda difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla legge.
In presenza di un difetto reale, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, tra cui sostituzione e, quando applicabile, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per richiedere assistenza, il Cliente deve comunicare:
• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione precisa del problema;
• fotografie o video utili alla verifica;
• codice o lotto del prodotto, quando presente.
Il prodotto difettoso deve essere conservato fino alla conclusione della verifica. In presenza di batterie danneggiate o surriscaldate, il Cliente non deve effettuare una spedizione senza aver prima ricevuto istruzioni.
Non costituiscono automaticamente difetti di conformità:
• normale esaurimento del liquido o della batteria;
• durata differente dal numero indicativo di puff dichiarato dal produttore;
• danni provocati da cadute, urti, acqua o temperature non idonee;
• ricarica con strumenti incompatibili;
• utilizzo contrario alle istruzioni;
• manomissioni o modifiche;
• normale usura del prodotto.
Acquisti professionali e ingrosso
Quando l’acquisto viene effettuato nell’ambito di un’attività commerciale o professionale, non si applicano le disposizioni riservate ai consumatori, compreso il diritto di recesso di 14 giorni.
Agli ordini professionali si applicano il Codice civile, la normativa di settore e le eventuali condizioni commerciali concordate separatamente.
Il Cliente professionale è responsabile del possesso delle autorizzazioni necessarie per acquistare, detenere, distribuire o rivendere i prodotti nella destinazione indicata.
Utilizzo e conservazione
Il Cliente deve utilizzare, ricaricare e conservare i prodotti rispettando le istruzioni e le avvertenze del produttore.
I prodotti devono essere tenuti fuori dalla portata di bambini e minorenni.
Non devono essere utilizzati dispositivi danneggiati, deformati, surriscaldati, bagnati o manomessi.
Prevenzione delle frodi
Alpha Vape Official può effettuare controlli sugli ordini e sui pagamenti per prevenire frodi, contestazioni, utilizzi illeciti e accessi non autorizzati.
In presenza di operazioni anomale può richiedere informazioni aggiuntive, sospendere l’elaborazione oppure annullare e rimborsare l’ordine.
Proprietà intellettuale
Marchi, testi, immagini, video, grafica e contenuti presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.
Non possono essere copiati, riprodotti, modificati o utilizzati commercialmente senza autorizzazione.
Privacy
I dati personali vengono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento è disciplinato dalle relative informative e impostazioni di consenso.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del proprio Paese di residenza.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
Per gli acquisti effettuati da professionisti o imprese è competente in via esclusiva il Foro di Perugia, salvo diverso accordo scritto.
Prima di avviare una controversia, il Cliente è invitato a contattare Alpha Vape Official per tentare una soluzione diretta.
Modifiche alle condizioni
Alpha Vape Official può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali.
A ogni ordine si applicano le condizioni disponibili al momento della conclusione. Le modifiche successive non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
Contatti
Per informazioni, assistenza, reclami, recesso o garanzia:
E-mail: [email protected]
Telefono e WhatsApp: +39 393 130 1037
